El espíritu de la comunicación no violenta: más allá de la técnica
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Tradicionalmente las habilidades sociales se definen como un conjunto de actitudes, capacidades y conductas para interactuar con los demás. Forman parte de las llamadas habilidades interpersonales. Sin embargo, sin un conocimiento suficiente de uno mismo, no pueden desplegarse eficientemente. Es lo que se llama habilidades intrapersonales.
No se trata, simplemente, de un repertorio de capacidades. La observación y la flexibilidad son importantes, también, en diferentes entornos con diferentes costumbres.
Aunque algunas personas las despliegan con más facilidad que otras, estas pueden entrenarse y su mayor beneficio es dotarnos de confianza al relacionarnos.
Algunas de estas capacidades son la escucha activa, empatía, saber hacer preguntas, dar las gracias. Otras que requieren algo más de iniciativa son las de iniciar y mantener una conversación, presentarse, hacer cumplidos.
Seguidamente algunas más complejas son las de afrontar las críticas con actitud positiva y la capacidad de negociar y convencer. O las que tocan el núcleo de la autoestima como saber disculparse, admitir la ignorancia y pedir ayuda.
En la comunicación, las habilidades sociales conducen a una conducta y actitud asertivas.
Conforman uno de los pilares fundamentales de la inteligencia emocional. Un competencia básica hoy en día para relacionarnos satisfactoriamente. Pero también requerida, cada vez con mayor insistencia, en el ámbito profesional. Y esto no solamente ya para liderar equipos sino también para trabajar en ellos.
Si quieres saber más, no dudes en consultarme.
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